摘要：
盯上新线市场，快手想帮更多商家赚钱开店8个月，登上哈尔滨面包甜品畅销榜TOP1，烘焙品牌“有间千层”是怎么做到的？“有间千层”在2023年3月开了第一家店之后入驻快手，布局达...
盯上新线市场，快手想帮更多商家赚钱
开店8个月，登上哈尔滨面包甜品畅销榜TOP1，烘焙品牌“有间千层”是怎么做到的？
“有间千层”在2023年3月开了第一家店之后入驻快手，布局达人分销的同时发展店铺账号，一边积累粉丝，一边用高性价比爆款拉高复购率，2023年10-12月，GMV近900万元。
其创始人康永富认为，新线（三线及以下城市）市场有着更多的需求、更低的成本和更小的市场竞争，将带来比高线城市更大的GMV和更广阔的增量市场。这也是为什么“有间千层”会将新线市场定为目标市场，并将快手定为最重要增长渠道的原因。
在快手平台，新线用户占比60.9%，符合这一市场消费升级转型的大趋势。不过，对于商家而言，快手不仅提供庞大的增量用户群，还提供转化用户的方法论和智能工具。
麦肯锡曾预测，到2030年，中国个人消费规模将增长至65.3万亿元，超66%的增长来自于新线城市。不少消费品牌早已嗅到商机，抢先在新线市场跑马圈地。2023年年底，蜜雪冰城新线城市门店占比达56.38%，瑞幸咖啡的这一比例为31.1%。
大品牌之外，像“有间千层”这类同样瞄准新线城市市场的中小商家，在快手超过3万个。这些商家中，不少已经在快手上赚到了钱。
3月26日，快手2024磁力大会在重庆召开，会上解答了本地生活商家们最好奇的问题：能不能赚到钱，怎么赚到钱，以及在快手做生意成本高不高？
2023年，快手商业化整体实现了603亿元的广告收入，同比增速接近20%。流量一直是快手的优势盘，但是快手并没有沉浸于“卖流量”的角色，而是持续迭代服务能力，与商家站在一起
“谁能更快布局新线市场，
谁就能拿到最大增量”
在消费复苏、居民消费结构升级转型、中国城镇化演进的大背景下，中国线上服务零售行业迎来拐点，也涌现出了亟待开发的新机会。
根据国家统计局公布的数据，2023年服务零售额的增速超过商品零售额，服务业成为消费增长的新引擎。同时，新型城镇化的推进，带动着新线市场的消费需求不断升级。有数据显示，城镇化率每提高一个百分点，就可以拉动2000多亿元的消费需求。
在这样的趋势下，“谁能更快布局新线市场，拿到最大的增量。”快手高级副总裁、本地生活事业部负责人笑古称。
快手高级副总裁、本地生活事业部负责人笑古
相较于被过度挖掘的一二线城市用户，新线城市用户的商品和服务需求远未被满足。2023年到2024年，县城经济火爆，而这部分“有钱有闲”的增量用户多活跃在快手平台上。根据QuestMobile发布的相关报告显示，快手三线及以下城市用户占比60.9%，日均使用快手超过2小时。
与外界对快手用户的印象不同的是，《快手本地生活用户洞察报告》显示，快手年轻用户占比高达49.1%、女性用户占比为60.6%。
快手因为对新线城市用户的转化，成为商家重要的增量渠道。
去年，瑞幸咖啡在内蒙古举办快手专场活动，下单用户中有三成用户此前从未买过瑞幸。而后，快手成为瑞幸所有渠道中新客比例最大的渠道。以漫展业务为核心的漫游星球在去年3月进入快手，负责人沈总表示，在快手核销转化的人群与其他漫展销售渠道相比重合度极低，得益于快手的信任基因，核销率也高于其他平台。
多项数据验证着快手新线用户的消费能力。2023年Q4，用户每个月在快手人均消费超过1000元，同期，快手本地生活下单用户数同比增长23倍，且仍有3倍以上的渗透空间。
快手本地生活的生意大盘，吸引着越来越多的商家和达人入局，他们尤为关心，如何能提高赚钱效率？
电商行业投资人林森指出，本地生活商家多数较为传统且规模较小、覆盖地区少，习惯在线下干“苦活累活”，不擅长线上运营，同时，本地生活商家的转化流程长、服务环节涉及的人员众多。正因为如此，不少本地生活商家对于转型线上往往“心有余而力不足”。
“在扶持商家方面，快手有经验。”多位商家向「定焦」表示，传统本地生活平台进入成熟阶段，商家运营重心在于竞价玩法，短视频和直播平台有流量但是十分内卷，相比之下，快手更懂商家。
过去几年，快手在理解商家需求的基础上，沉淀出了一套成熟的运营方法论和生态，并为不同行业给出针对性措施，手把手教商家做生意。
2023年有数十万品牌、商家，借助平台上丰富的服务商和达人快速起量之后，每个月再把赚来的钱投放到磁力引擎，形成内循环，在快手稳健经营。而平台为这些商家带来了56%以上的GMV增长。
在商家、达人、服务商的共同努力下，截至2023年底，快手本地生活商业化年度活跃客户超3万，快手本地生活GMV增长25倍。
ROI达16、涨粉成本8毛，
谁教本地商家赚钱？
本地生活行业有其特殊性，这也决定了各平台很难赢者通吃，考验的是平台的综合生态和服务能力。快手这个以互联网运营能力和流量大盘见长的公司，能服务好本地商家吗？
不可忽略的是，流量是快手的优势。截至2023年底，快手月活用户突破7亿，“乘数效应”使得快手本地生活成为团购消费的最大“增量平台”。在此基础上，2024年，快手还将推出十亿级平台补贴和千亿流量。
原本很多本地商家也是冲着流量来到快手，要么经营短视频账号，要么邀请达人探店宣传。如今，商家们发现，不仅能在平台上推广门店，还能在平台内完成线上拉新获客、核销转化、品牌宣传、复购触达等整个链路，从这个利润不厚的行业“抠”出利润来，效率更高。
对本地商家来说，快手是一个增量渠道，但是否长期选择留在这个平台上，取决于能否持续赚到钱。
一位餐饮老板告诉「定焦」，快手有7亿“老铁”，用户体量够大，不过能否从中筛选出精准且能转化的用户，才是做好生意的关键。同时，相比大品牌，中小商户预算有限，经验也不足，这就对平台的服务能力提出了很高的要求。
2023年，快手上线了本地业务专属的智能投放工具“磁力本地推”。借助这个工具，商家可以加速经营流程、优化经营效果。比如，前期给账号涨粉、内容加热；中期配合“短直联动”进行人群定向投放，精准种草、快速拔草；后续还可以多次触达，拉高复购。
这一工具上线以来，使用它投流的商家ROI提升了1.92倍，平均GMV增长了194%。其中餐饮品牌半天妖爆品套餐单日投流ROI达16，新乡邮政2、3月份累计涨粉近40万，涨粉成本约8毛。
同时，相比单个订单的增长，很多商家更需要长效线索，特别是导向高客单价的客户线索。快手计划于今年二季度上线到店线索引流能力。“线索经营能够补齐本地商家在快手的经营闭环”，林森解释，商家不仅能通过投流收取线索，还能在快手持续触达并转化用户，提升整体ROI。
快手将上线线索智投
此外，针对内容和服务都非标准化的本地生活商家，快手商业化部门正在研究“聚合投放”产品，类似于半托管运营。
快手高级副总裁、电商事业部负责人兼商业化事业部负责人王剑伟解释，比如商家有法律咨询的投放需求，在传统的广告系统中，需要每一个律师事务所创建帐号，拍短视频、开直播来获客。快手的设想是，平台提供标准化的投放素材，在后台匹配给全国消费者，消费者看到的是同一个素材，但可以选择离自己近、价格更便宜的服务。“很多非标行业都可以这样去做，比如美甲、护发、上门清洁、上门按摩等。”
